Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Niet tevreden? Je kunt ongeopende flessen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De wijn moet ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Je hebt ook je orderbevestiging of aankoopbewijs nodig.

Neem eerst contact op via info@vonkelwijnen.nl om je retour te melden. Na akkoord kun je het pakket versturen naar: Droogkamer 7, 1398CZ Muiden. Artikelen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Zorg voor deugdelijke verpakking om breuk tijdens transport te voorkomen.

Beschadigde levering

Heb je een beschadigde of verkeerde fles ontvangen? Neem direct contact op via info@vonkelwijnen.nl met een foto van de schade. Wij zorgen voor een vervangende fles of restitutie.

Uitzonderingen

Retouren worden niet geaccepteerd als de fles geopend is, de verzegeling is verbroken, of de wijn beschadigd is door toedoen van de klant. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending word je binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat je bank de terugbetaling heeft verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@vonkelwijnen.nl.